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视频：理想车主找“易丰运车”托运汽车，卡了20天没发车还面临爆胎风险
下单：托运汽车卡在乌鲁木齐20天没挪
“易丰运车”小程序显示，8月16日，吕女士的车辆就到达了乌鲁木齐，然而，直到今年9月4日，20天过去，该车还在乌鲁木齐没有挪动。
在此期间，“易丰运车”小程序曾提示称：“因内蒙路段，交通管制，板车无法上高速行驶，车辆在乌鲁木齐滞留，您的车辆到达时间可能会延迟。管制解除后，在保证您车辆及人员安全的情况下，我们会快马加鞭将您的爱车送达目的地。”
《方案》提到：“为进一步规范车辆运输车运输经营行为，维护整车物流市场秩序，防范道路交通事故，保护人民群众生命财产安全，交通运输部、公安部、工业和信息化部决定，自2025年7月起至2025年12月底，联合开展车辆运输车专项治理行动。”
根据《方案》，按照有关要求，平头铰接列车装载超过6辆、长头铰接列车装载超过7辆、中置轴车辆运输车装载超过9辆的车辆运输车，均被认定为违法运输车辆，禁止驶入高速公路。
“其实我下单的时候已经是8月，相关的行动方案早已公布，易丰运车完全可以提前评估局面，说明状况，早点部署合规的板车，让消费者自由选择。”吕女士表示，对此她虽然有些着急和不满，但后续发现的问题，才让她真正紧张起来。
途中：处理轮胎失压后却飙至爆胎风险
9月2日下午，吕女士的车辆在乌鲁木齐滞留期间，她通过理想汽车的官方APP发现，车子的右前轮胎、两个后轮胎突然提示胎压过低，甚至有轮胎的胎压低至1.5bar以下。
考虑到车子已经滞留多时，且合同上又的确没有约定送达日期，吕女士也请人去“易丰运车”营业执照上登记的地址看过，发现并没有实际的办公场所，吕女士心里直打鼓，于是一边向“易丰运车”反映情况，一边询问对方的实际经营地，“对方一直没有直接透露办公场所在哪，并安抚说会处理，我们也就只好等他们处理。”
9月3日上午，有自称“易丰运车”售后的人员联系吕女士，称已安排现场物流人员进行了打气，并拍摄了车辆在停车场地的视频。
然而，当天晚上吕女士就发现，车子的左前轮胎原本胎压正常，打气后成了4.5bar，后续随着白天气温升高，更是一度达到4.8、4.9bar，“我们车子的标准胎压是2.5bar，4.9bar已经存在极高的爆胎风险，更别提板车都是好几辆汽车一起运输，如果爆胎，可能还要波及其他车辆。出于安全考虑，我们赶紧联系售后人员，让她通知现场物流人员给轮胎放气。”
吕女士表示，多番催促下，售后人员先是表示大板车已经在行驶途中，需要方便停车时才能放气，但吕女士的丈夫通过理想汽车的摄制功能，拍到车子在停车场里。之后，售后人员又屡次表示，物流人员称已经放过气，可理想APP又始终显示胎压在4.5bar以上。
“9月5日，易丰运车小程序显示车子终于从乌鲁木齐发出，9月6日到了广西省东兴市，9月7日到了河北，9月8日到了上海。直到车子已经到上海，理想APP都还是显示胎压在4.5bar以上。”
吕女士表示，因为担心轮胎在连续高压状况下出现问题，再加上合同也注明“接车时应当场仔细检查车辆外观及车内物品是否有完好，如存在问题，委托方应当场提出；否则一切后果由委托方自行承担，承运方概不负责”，因此，在接到9月8日车辆已到上海的通知时，她和“易丰运车”售后商量，是否可以将车送去理想4S店，确认车子没问题，再交尾款、交车。
“对方拒绝也就算了，还表示既然我怀疑轮胎有问题，车子他们也不敢开了，让我自己去嘉定的一个停车场去拿车。”吕女士再三强调，合同包含了送车上门服务，在吕女士的坚持下，“易丰运车”答应由代驾将车送至吕女士原定的地址。
送达：对划痕有争议送车人员竟将车开跑
吕女士表示，9月8日晚，“易丰运车”的送车人员的确将车送到了指定的位于浦东新区的停车场，本以为车子已到眼前就万事大吉了，没想到还有更大的风波。
“我们查看车辆发现，车子三面都有划痕，送车人员一开始不认，我们拿出收车时拍的图，上面没有划痕。他看了又说可以擦掉，他就自己拿湿巾用力擦，结果就是没擦掉！”吕女士表示，事实就摆在眼前，“易丰运车”方面还是不认，为避免事后说不清楚，她只能报警。
“很快民警就来了，我们邀请送车人员一起去派出所报案留证，他说他不去，民警也说报案的话我们去就行了，我和我老公就跟着警车要去派出所做笔录。我们还特意和送车的人员说，我们留一下证据就回来，还是可以收车的。而且我也是打算付尾款的，留了证据事后索赔就可以了。”
可是，民警和吕女士夫妇前脚刚离开，吕女士就在理想APP通过定位看到，送车人员竟然擅自启动了她的车跑了。
吕女士哭笑不得：“水渍是送车的师傅自己要证明划痕可以擦掉，用湿巾搞的，要不是他们不承认有划痕，我早就付尾款了。我后面看这个售后情绪激动，我还要安抚她，她可能也回过味来了，说可以帮我送去抛光划痕，第二天我也的确拿到了抛光过的车。”
体验：问合同能否加送达日期销售不接茬
吕女士还透露，在和售后沟通过程中，对方表示，吕女士签订的运输合同本就是不限时合同，故运输方不存在违约，如果要指定日期送达，应当购买“小板车”或“指日达”服务，但价格也会更贵。
上海信昌律师事务所高级合伙人蒋振伟律师表示，如果运车合同中没有规定送达期限，这对消费者来说是非常不利的，意味着消费者可能无法向运车公司主张逾期送达的违约责任，对运车公司来说，少了最重要的制约因素。如果超出销售预估时间迟迟送不到，消费者在合同没有期限的情况下，维权会增加不少障碍，因为在没有合同依据的情况下，消费者只能将销售“预估”的时间作为双方对于送达时间的约定，而这个约定能否视作双方之间达成的合意有待商榷。
回应：不会逃避问题，将提升服务质量
而对于一开始胎压变得过低的问题，上述负责人解释，吕女士的车子比较高，在运输的过程中，针对比较高的车，物流人员都会把轮胎稍微放一点气，减少一些运输风险，等到交给客户前再把气加上。
“再后来，客户反馈说胎压4.9bar了，我们也联系现场工作人员放了气，但客户说APP上没变化。我们也联系了理想4S店官方的售后，官方售后表示车辆必须在启动状态下保持 30 码以上的速度，开上10分钟，显示的胎压才是正确的。从我们的角度来说，胎压都4.9bar了，我们为了运输安全也会处理的，因为我们也怕冒险。”
“易丰运车”相关负责人表示，目前他们也已和吕女士达成一致，后续如果检测出轮胎确实出现问题，他们愿意承担责任。
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