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龙头企业沉着应战
面对如此巨大的业务增量,韵达速递做足了应急预案,在人员、车辆、场地、设备等方面进行了全面部署。人员方面,公司目前处于满员状态,并额外配备了45名机动派送人员,随时补充压力较大的网点或线路,确保派送环节不卡壳。运力保障上,新增了3台4.2米长的厢式小货车,专门用于缓解高峰期的干线运输和末端周转压力,有效减少场地内的快件积压,全力保证货物准时送达客户手中。设备维护是高效运转的基础,杨兵介绍,公司已提前对所有的分拣线、扫描设备等进行了全面的维护和保养,确保在24小时连续高强度作业下也能正常运转。此外,安全管理贯穿始终,每天早上开班前会,重点检查车辆性能、人员证件以及按照行业标准配备的消防安全设备。为体现对员工的关怀,公司食堂还在“双十一”期间免费供应饭菜,为奋战在一线的员工提供坚实的后勤保障。
物流园区全面统筹
作为我市重要的物流集散地,益阳金汇物流园有限责任公司也早早地进入了备战状态。公司副经理李世慧介绍,为应对“双十一”高峰,公司操作部、市场部、网管部、安全环保部等多部门协同作战,共同制定了详细的方案。
行业监管保驾护航
在安全保障方面,该局压实企业主体责任,督促严格执行《禁止寄递物品管理规定》,狠抓实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”落实,严防各类禁寄物品流入寄递渠道。持续推进重大事故隐患动态清零专项行动,对标对表开展隐患排查,严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度,防范装卸、倒车等作业风险。加强重点分拨中心备用电源等应急设备储备,降低意外断电导致的运营中断风险。
在畅通保障方面,发挥行业运行监测和指挥调度机制作用,加强舆情监测,及时掌握并处置问题。强化申诉处理能力,依法依规做好消费者申诉调解工作,维护用户合法权益。
在权益保障方面,强调对快递员群体的关心关爱。督促企业按时足额发放派费,保障快递员劳动报酬;建立防疲劳机制,科学排班,落实轮休制度;畅通快递员诉求反映渠道,加强恶意投申诉甄别;在寒冷天气下落实防寒保暖措施,保障快递员身心健康。
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