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另外从服务方面来看，我们也可以发现两者有本质上的区别，这也是菜鸟为了分层考虑，菜鸟驿站的话很多人肯定也都接触过，更多时候就是为消费者提供基础服务，代保管快递，充当的是快递寄存的角色，当然菜鸟驿站也可以选择送货上门。菜鸟速递的话，是菜鸟的自营快递，并不是菜鸟驿站上的第三方快递公司。
市场层面来说，过去的钱太好赚了，没有人琢磨电商商家逐步升级的需求，商家需要品质服务，也需要更极致的性价比。随着电商进入存量用户时代，要用好服务留存用户，增强用户的活跃度。菜鸟这两年开始提送货上门、半日达，明显是发现了这个需求，小步开跑，这次全面推出菜鸟速递，是准备大干一场。
菜鸟速递承诺送货上门、时效最快半日达、夜间揽收等品质服务，晚到必赔、不上门必赔、在途拦截和更改目的地等。至于菜鸟为什么要推出自营快递其实也不难猜测，现在快递市场日益壮大，就拿今年来说，截至6月24日，我国快递业务量已经达到600亿件，比2019年达到同水平提前了172天，比去年提前了34天。
简单来说，现在市场的新需求越来越多，越来越多样，性价比、服务质量都是用户参考的重要指标，而菜鸟速递瞄准的方向就是高性价比、品质快递。而且从某种程度上来说，菜鸟速递的出现也是水到渠成的事，是菜鸟在自建自营6年的落地配网络基础上升级推出的自营配送业务。
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