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铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
据APP介绍，高铁宠物托运仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次最多可托运1只宠物，且单只重量不超过15公斤、肩高不超过40厘米。农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运，包括藏獒、法国波尔多犬、沙皮犬、英国斗牛犬、德国牧羊犬、杜宾犬、牛头梗、昆明狗等。此外，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬，哺乳期猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬也不予承运。
按照相关规定，普速列车托运小动物时，必须出示由检疫部门开具的动物检疫合格证明，同时托运宠物的重量不超过20公斤，主动攻击人的猛兽、猛禽及蛇、蝎子、蜈蚣等具有潜在危险的活动物禁止托运。
采用专用高铁宠物运输箱且有专人看护 全程不能探视但有特殊情况会及时通知
高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。首先是采用专用装备隔离运输。托运使用自主研发的高铁宠物运输箱，自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。如托运人携带自有宠物箱也可以。
宠物全程独立存放，人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
同时宠物有专人看护，会加强监测巡视。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
试点初期宠物托运费享七折优惠 按运输里程梯次计价从360元到860元不等
中铁快运杭州东站营业部工作人员提醒，如果往返都需要通过高铁托运宠物，往返两次托运需要的动物检疫合格证明均需由出发地的检疫部门各自开具。“比如北京到杭州的托运需要用北京当地开具的，从杭州返回北京需要用杭州当地开具的，北京开的证明，从杭州到北京的托运用不了。一般检疫证明有效期是3天，有效期还需要覆盖托运当天。”
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