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视频：店主发现快递单号用得快，业务员私下“冻结”
宋女士说，她是今年2月开始跟中通快递合作的，后台显示单号快消耗完了，她就会继续充值。因为平时快递发得多，也就没有仔细核对。
宋女士：“这个月扣得特别狠，因为这个月我刚充完单号，我外地去了一个星期，相当于我根本没发货，然后我回来之后也就发了两三天的货，相当于半个月有十天没有发货，但是我的单号一下从1000个变成150个，这个相差太大了。”
宋女士仔细核对了快递单号的消耗量，结果发现，中通快递的业务员从7月中旬开始，就在通过后台扣单号。
宋女士：“你看，他自己在后台扣，就相当于7月13号到8月20号我充了1000个，他自己手动给我扣掉了五个100，就是500个，就他可以直接这样子操作。”
宋女士：“我就有点怀疑，因为我感觉自己生意很差，我跟他聊说，发没发几个单号用得还挺快的，感觉生意差的，以为充一次要用两三个月呢。”
后来，中通快递方面回复，经调查，该客户和快递业务员达成预充值合作协议，日常发件按照协议价从预付款中支付，特殊地区差额运费采取定期另行结算的方式。合作初期，双方对结算款项出现过争议。为了月结款回收顺利，业务员根据客户发货情况，数次冻结客户预付款，没有产生实际消耗。因该操作事前未告知客户，引发客户不满。在客户向网点提出异议后，网点已责令业务员立刻停止该行为，并和客户做好沟通解释工作，冻结的发货账户目前已恢复。
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