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2022年12月30日，市民周先生在浏览京东App时，偶然看到了精硕京东自营店推出的优惠活动。活动内容显示：购买抗原即送20个KN95口罩。点击进入后，周先生发现价格仅需98元，“这两天抗原试剂挺难买，况且价格也不贵。”看到自营店货源充足，当天他便下了单。
平台建议顾客重新下单处理
律师认为京东已构成违约
事实上，京东这已不是首次私自取消客户订单。2022年双十一活动期间，王先生参加了平台举行的“以旧换新”活动，在凯度京东自营店花费3830.91元购买了一款原价为4654元的TDB二代蒸烤箱。未申请退款情况下，商家便将钱退回了王先生付款账户，私自取消了订单。
山东雅君律师事务所的郭铁钧律师认为，从本案例来看，消费者与京东自营店之间实际上已经成立信息网络买卖合同关系。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。在周先生付款后，京东自营店应当履行发货义务。
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