百世快递物流官网(消费维权速报｜物流异常包裹停滞6天，百世：退款并免费寄回)

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近日，天津的李女士向澎湃质量报告投诉平台（反映，她10月19日给男友通过百世快递从天津邮寄了一个价值2000元的包裹到长春，但自21日至26日包裹便处于停滞状态，一直未送达。

李女士要求继续找包裹，若找到则立刻拦截、原路寄回天津。她说，27日凌晨，包裹已在发回天津的途中。

对此，百世快递在天津的相关负责人回应称，李女士的包裹自20日至26日一直停滞在长春转运中心，系由于快递面单脱落、查找时间较长所导致，当前已返回天津；百世快递现在已与消费者协商一致免除本单的运费，并承担通过其他快递将包裹发至的运费。

消费者投诉：

李女士介绍，她10月19日从天津给自己的男友通过百世快递寄了一个包裹，目的地是长春，包裹内有药品、护膝等价值约2000元的物品，以及写的信、亲手制作的围巾和荷包，这些物品无法用价格衡量。李女士表示，男友是军人，两人无法时常见面，所以她和男友都格外期盼包裹早日送达。

10月26日晚，又有百世工作人员联系李女士，称包裹暂时没找到，并在了解包裹价值2000元后提出可赔付300元。李女士拒绝此解决方案，坚持要求继续找包裹。

包裹被找到后，已于2日8晚派送至李女士在天津的发件地址。尽管最终收到了完好无损的包裹，但李女士对百世快递的服务仍有诸多不满。

企业回应：

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。