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10月7日，孙先生通过某二手交易平台出售自己丰田车拆下的前保险杠，售价1000元还包邮。很快，有一位广东的买家下了单。孙先生随后通过德邦物流APP下单上门取件。填写保险杠的尺寸数据（145*50*50）后，APP显示预估运费180元，但快递员上门前表示根据尺寸，预计还需补80-120元的包装费，合计300元以内。孙先生认为这个价格可以接受，便将货物交给了快递员，还嘱咐其发货前要告知价格。
孙先生：“虽说是预估价，但是我多次强调，发货前一定要告诉我准确运费、包装费，我付款后再发货。”
德邦物流的快递员上门取货后，孙先生发现，手机APP运费那一栏就不再显示金额，只有一条虚线。他认为可能是要等包装后重新计费，所以暂时不显示，可一下午过去了还是没等到快递员的回电。到了晚上12点，他拿起手机刷新了一下，惊讶的看到货物已经被发走，且快递费显示为687元。
孙先生：“我就卖一千元，运费六七百，我卖个寂寞啊，他们没有经过我的同意就发货，他们的错误不能让消费者买单啊。”
德邦快递柳河路站点：“发货之前会给一个预估价，但是是根据消费者自己测量的体积来预估的，实际我们测量后体积差了将近四倍，所以现在消费者不同意我们打折的方案。”
但工作人员承认，确实是由于他们的失误，没有提前告知孙先生就将货物发出，导致双方出现分歧，目前站点仍在向总部申请更大的折扣。
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