其实乌鲁木齐托运部电话的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解乌鲁木齐托运部电话，因此呢，今天小编就来为大家分享乌鲁木齐托运部电话的一些知识，希望可以帮助到大家，接下来我们一起来看看这个问题的分析吧！
9月22日，张女士计划乘坐乌鲁木齐航空UQ2517航班，从乌鲁木齐返回武汉。值机时，一名服务人员称，张女士的行李可能超标，需要到另一个柜台办理托运手续。办理托运时，张女士的行李称重有21公斤，被告知要交纳托运费，标准是每20公斤300元。
按照以往的乘机经验，购买机票后，航空公司都会提供免费的行李托运服务。所以，张女士当场就对收费行为和收费标准提出质疑。服务人员称是乌鲁木齐航空公司的规定，旅客不满意可以投诉。
为了不误机，不得已，张女士只好交纳了300元的托运费，并把超重的1公斤多行李从箱子里取出来随身带上了飞机。
张女士称，她提前一个月在携程网上预订的乌鲁木齐航空机票，票价1458元。她最不满意两点：一是购票时没有“无免费托运行李”的提示;二是行李收费太高且没有发票。
提示太专业外界看不懂
乌鲁木齐航空公司创新发展部品牌中心主任段萍称，“无托运行李额”和“无免费托运行李额”虽然说法不同，但意思一样，都是没有免费的意思。“无托运行李额”是专业术语，行业内的人都能理解。考虑到一般人的理解能力，所以又补充提示“无免费托运行李额”。 至于为什么不直接进行提示，段萍解释为“携程网页面显示有字数限制，最多只能显示6个字”。
托运收费系自主定价
关于行李托运收费标准的问题，乌鲁木齐航空公司回复称：“依据2015年10月21日国家发改委公布的《中央定价目录》，我公司托运行李属于非垄断性领域，即属于竞争性领域，可以由市场定价，即可由航空公司自主定价，我公司的预购行李价格为20公斤/300元，远低于国内航线逾重行李的收费标准——对应航线民航公布票价*1.5%/公斤 (乌市=西安航线逾重行李33元/公斤，即20公斤/660元)，以上差异化服务定价已获得民航局批复。”
“无免费行李额”引消费者不满
四川衡平律师事务所律师张建新认为，航空公司主动适应市场变化实行差异化服务，出发点本无过错，但要严格按照《消费者权益保护法》的要求，切实履行各项法定义务，保障消费者的知情权等各项权利。事关消费者重大利益的事项，提示告知要醒目、清晰、准确、到位，否则就涉嫌侵权。
网友“Varus”：“上次也遇到乌鲁木齐航空不免费托运行李，还必须现场买，开发票要去柜台，我直接问他们地勤，你们这不是逼着我们以后买票要绕开乌鲁木齐航空么，人家很无奈，回答说是公司有规定!”
网友“红脸蛋扎小辫”：“以前也不知道乌鲁木齐航空是廉价航空，托运行李时才发现，白白掏了400多元钱，说句实话，价格并不便宜多少。”
网友“Da么么哒”：“乌鲁木齐航空价格也并不低廉，倒是各项服务很低廉”。
网友“随心情了啊额啥玩意”：“我几个朋友坐过一次。真是个奇葩的航空公司，过年回伊利，一个行李箱还得托运给钱。”
网友“走到最后2017”：“票价并不便宜，服务下降，乘客是会用脚投票的。乌鲁木齐航空是廉价，困惑的是票价并不便宜。”
网友“浅灰色de蓝天”：“现在订机票哪怕贵100元，都要订带20公斤行李的机票!要是订了没有免费行李的过去，超了你就知道不是100元钱的问题而是几百元了。我上次就是看错了，订了便宜50元的没有免费行李的，结果行李超了几公斤花了好几百元。”
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。
