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目前，裹裹极速寄件服务已接入淘宝、天猫、支付宝和闲鱼等，让寄快递进入全国“躺寄”时代，同时已向更多商家和平台开放。相关数据显示，使用裹裹寄件前十的城市分别是上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、苏州、东莞、成都和天津，服务人群过亿。
除了方便用户寄件，退换货也更加简单。只要用户购买运费险，在这些城市退换货，只需在淘宝、支付宝等上选择“我要寄件”的“快递员上门取件”，可直接按照系统中的卖家地址寄出，享受一键退货、免费寄件。
虽说是2小时上门服务，但是经统计，快递小哥平均上门时间在1小时内，对有需求的用户，快递员还可在指定时间上门。业内人士表示，2小时上门已成为行业最领先的服务标准，菜鸟裹裹正在重新定义寄件服务。
好服务换来好口碑，通过菜鸟包裹侠APP，裹裹快递员收入普遍提升，较以前增长数千元不等，努力的小哥月入万元属于常态。以上海普陀片区19岁的王修宾为例，每天不到8点开始工作，晚上7点回到站点打包，现已完成标配蓝牙打印机、电子秤、电瓶车数字化装备升级，现在每月收入超过1万元，增长超过40%。
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