大家好，关于国际物流大件投诉快递很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于国际物流大件投诉快递的知识，希望对各位有所帮助！
罗女士提供的支付明细。
“上楼费”收取规则不透明
上楼费通常指将大件物品搬运至楼上时产生的额外费用，常见于物流、搬家或大件商品配送中。费用根据楼层高度、货物重量、体积及搬运难度等因素计算，可能按楼层、重量或体积收费，或根据具体情况协商定价。
德邦快递下单页面。
安能物流下单页面。
飞驴速运则回复称：“有电梯可以免费上门取件，没有电梯，部分订单可能会产生上楼费，上楼费需要您和快递员协商。”“物流基础运费和上楼费统一计入总账单。快递员取件称重测量后出账单会推送支付信息，您去物流官方小程序支付就可以。平台不收取费用。”
货运搬家等场景收费投诉频发
以跨越速运为例，有用户投诉该品牌称：“2月19日前后寄了2个快递，从福建泉州寄往江苏和安徽，实际货物重量是15kg和60kg，结果跨越速运分别按100kg和200kg收费，还额外收取派送费。”另有用户投诉称，于2024年12月在广西壮族自治区南宁市寄出物流，已支付运费978.68元，但运抵广东茂名高州后，快件没派送，用户被要求再支付1280元运费才能派送。类似的问题也涉及其他货运品牌。
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