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当然,还有京东快递的动作。10月22日,京东快递与第三方快递服务平台快递100达成合作,这也是京东快递首次向第三方综合快递平台开放合作。在我看来,此举是京东快递发展史上一件值得注意的关键事件,也预示着快递江湖的变局在未来进一步加深。
京东快递的荣光与痛点
京东快递,背后是2017年独立发展的京东物流集团,其发展过程可以说充满着荣光。
时间要追溯到2007年,京东为了提升用户的网购体验,选择自己做物流,这在当时开创了电商自建物流的先河。毫不夸张地说,京东能够从小到大,成为与阿里巴巴抗衡的电商双巨头之一,京东物流立下了汗马功劳。
2016年,京东物流对外开放,希望能够从支持京东商城的成本中心,变为承接外部业务的盈利中心。最初主要是接企业客户的订单,去年10月,京东快递上线个人寄件业务,要从个人快递业务中分得一杯羹。
这就是为何京东快递要向第三方快递平台开放合作的重要原因。快递100,本质上是一个庞大的用户流量池:截至2019年10月,快递100累计服务企业用户近45万家,个人注册用户数超过8000万,平均每天查询量超过2亿次,是国内最大的快递信息服务平台。与快递100合作,相当于是接入如此庞大的用户流量池,这将能让京东快递链接更多用户,获得更多触达入口,构建起行业竞争的护城河。
答案是全新的开放思维方式。与顺丰、三通一达做快递业务不同,快递100将自己定位于智能化快递物流信息服务平台。
快递100的创立,是机缘巧合。据说最初创立这个公司的源起,是因为金蝶的人在寄快递的时候,快递物流信息比较分散,快递寄出去后情况无法第一时间跟踪,所以自己打造出一个快递100,将快递数据集中在一起,打通物流信息查询通道。这一做法得到企业和个人的支持,于是快递100逐渐发展成一个集快递单号查询、快递单号短信跟踪、快递网点查询、网上寄快递等为一体的一站式快递服务平台。
所以,现在知道京东快递为何会选择和快递100进行合作的原因所在了吧。京东快递+快递100,是多赢:对于京东快递来说,可以接入更多的用户,强化自己快递的标签,而不仅仅是电商配送;对于快递100来说,链接的快递公司又多了一家,其构建的智能化快递服务生态再添砝码;对于用户来说,将能够从这个生态中获得更多的选择、更好的服务。
后记:快递江湖的第三条路
京东集团董事长兼CEO刘强东曾经说过,一个公司是否能成功,取决于其能否给客户和社会创造价值,而其成功的高度,则由其创造的价值高低所决定。
快递100崛起成为快递江湖除了自营快递、加盟快递之外的第三种力量,就是因为它给企业客户和个人用户都创造了价值。快递100,本质上是快递公司和用户的链接器:一头打通和整合众多的快递品牌,一头为企业客户和个人用户提供整合的服务。
对于企业客户来说,使用快递100的好处是可以快速便捷地实现企业信息系统和快递物流公司的联通,一次接通众多快递品牌,从而可以满足各种快递物流的复杂需求;对于个人用户来说,通过快递100同样可以一次接入各大快递品牌,不仅方便比价,还能一站式获取各种快递服务。
做个简单的类比,快递100就像快递界的天猫一样,将各种快递品牌整合到自己的平台,从而让用户无需东奔西跑就能一站购齐自己所需要的商品(服务)。
快递100的这个模式,其中暗含着一个“超级飞轮”。所谓“超级飞轮”,就是公司业务形成了正循环体系,各个业务模块之间会相互推动,就像是咬合的齿轮一样。整个齿轮组从静止到转动起来需要花费比较大的力气,特别是最开始非常困难。但每一圈的努力都不会白费,一旦有一个齿轮转动起来,整个的齿轮组就会跟着飞速转动。
市值突破万亿美元的亚马逊,就是因为这个“飞轮”:在亚马逊,因为能给消费者提供丰富的选品和便利,所以带来了更好的用户体验,这种好的体验会让用户为亚马逊进行免费的口碑传播,进而带来更大的流量,然后会吸引更多的供应商进来,提升选品和便利,进而构成增长的飞轮。
在快递100,合作的快递公司越多,会吸引更多的企业客户和个人用户使用,这会进一步推动更多的快递公司加入,然后会吸引更多的企业客户和个人用户进来。刚开始快递公司少的时候,快递100这个公司转动会比较困难,但是当上述正循环持续转动,快递100这个飞轮也就越转越快。
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