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这个“双十一”，国美不仅为消费者提供了真机实景的体验型门店消费环境，在11月4日至13日期间，国美将为每位来店购物的消费者赠送一份“低价保障险”，确保消费者购买的商品(手机、数码、电脑除外)，15天内，与其他线上、线下的零售商家相比，具有价格优势。
同时，为了给消费者提供更加贴心的物流保障，国美安迅物流更提出“1小时内诉求快速响应”、“60天售后免费保管”、“365天按需送达”的升级服务，通过增加运输车辆、加大资金补贴等方式，确保国美在“双十一”期间，送货、安装“不失速”。
据中国快递协会预测，今年“双十一”期间，整个快递行业处理的快件量将超过10亿件，比去年同期增长35%，呈现出阶段性爆发式激增局面。国美安迅物流具有近30年的中大件物流经验，是中国最大的中大件物流商之一。“双十一”之前，国美安迅物流增加了近一倍的可调度车辆，并配备足够工作人员，同时加大了资金投入，补贴加班加点的物流人员及配送人员，确保在运量激增的情况下，仍然可以按时将商品送到消费者家中。
国美电器在全国拥有1700余家门店，这些门店既是仓库也是提货点。通过这些消费者身边的配送点，国美提高了配送效率，为7*24小时按需送达奠定了基础。
2015年，国美在全国范围内推行“无忧购物 九大承诺”，在送安承诺、退换保障等消费者最为关心的九个方面，全面提升服务水平、保障消费者权益。
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