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据介绍，相关违规行为的核心是利用第三方电子面单进行转单或轨迹拼接。具体表现包括，个别商家绕开抖音电商电子面单，通过第三方使用非抖面单发货；部分物流商配合第三方构建虚假轨迹；抓取正常运单的真实轨迹后拼接至“买来的电子面单号”；以及通过“订单宝”等工具批量回填单号，而实际并未按轨迹履约。平台称，此类行为易造成消费者收货延迟或收不到货、维权取证困难、品质与售后难以保障等问题。
抖音电商同时通报了相关典型案例：一是收货地与轨迹目的地不符，消费者地址在广西或上海，轨迹最终显示配送至河北；二是商家私自退回运单却未同步至转单运单，系统仍显示在途或完成，消费者未收到货；三是揽收节点与实际不符，系统显示“上海揽收”，核实为无锡分拣，存在轨迹拼接情形。平台表示，已依据相关规则对涉及的物流商与商家进行处置。
在商家合规方面，抖音电商提醒，应使用平台电子面单发货，确保轨迹统一可追溯；禁止将他人正常运单轨迹映射至自家订单，避免“空单号”“死单号”“重复单号”，并在真实揽收后回填信息。平台建议商家在10月29日前完成合规物流渠道切换，保障履约稳定。
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