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近日，部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”，影响了行程安排。11月2日，北京市政府新闻办在市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示，对于给市民群众造成的不便和影响深表歉意，并建议市民可以多通过线上渠道了解或反映问题。
最近国内防控疫情压力陡增，尤其是北京市出现的确诊病例更让人揪心。因此，各级政府部门都加大了防控力度，防备扩散风险，这也是当前防疫工作的重点。只是，在防疫令之下，有些由于技术手段而产生的“误伤”，让人颇为无奈。相关部门能对此表示歉意，是一个积极的姿态，这不仅能让被“误伤”的民众安心，也能更好地树立让人信赖的形象。
值得注意的是，北京市相关部门这次不仅公开表示歉意，还明确要进一步畅通完善救济渠道。其中，还考虑到了很多民众会遇到的一些细节问题，比如住酒店时健康码的变色问题，经过涉疫地区导致“北京健康宝”显示“弹窗”问题等。这些问题或因政策落实中出现了偏差，或因技术层面的“bug”而导致“误伤”，看似很小，但都关涉民众的切身利益。如果不能避免“误伤”，无疑会让更多人被迫卷入防控与监管之中，由此耽误的出行、生活、工作等各方面问题，积累在一起，就绝不是一件小事。
北京的做法和姿态，也给其他地区提供了参考：在严格执行防控政策的同时，还要讲究人性化。不只力度，还要有温度。疫情形势越是严峻，就越考验执政能力。如何提高治理能力尤其是基层单位的治理现代化水平，是一门很大的学问，相关人员既需严格按照科学精神来指导实践，还需将人性化的思路纳入防疫的具体工作中。
红星新闻特约评论员 西蒙
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