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大批双11期间购买了斯凯奇商品的消费者陷入收货难、退差遇阻的困境。
北京市君泽君（深圳）律师事务所彭美英律师在接受《消费者报道》采访时表示，商家有货不发构成违约，消费者可以要求商家继续发货或赔偿损失；如果商家在消费者下单时有货，但因货物超售，商家客观上无法向消费者发货，对于消费者因商家不发货造成的损失，消费者可以依法要求商家赔偿；如果商家在消费者下单时明知没有货，却谎称有货诱使消费者下单，构成消费欺诈的，商家还应承担三倍赔偿责任。
消费者陷收货困境
消费者图图（化名）向《消费者报道》表示，她于10月31号参加了斯凯奇天猫旗舰店的“买三免一”活动，如今半个月过去了，还有两双鞋迟迟没有发货。
还有消费者疑似遭遇虚假发货问题。
值得注意的是，陷入收货困境的消费者不在少数。
《消费者报道》留意到，不止在黑猫投诉平台，在微博、小红书、知乎等平台上，都能看到不少网友对斯凯奇“买三免一”活动的投诉和维权帖子。不少网友反映，斯凯奇在此次促销活动中，部分商品迟迟不发货、申请退款难，有虚假宣传、欺骗消费者的嫌疑。
申请退差价受阻
《消费者报道》了解到，斯凯奇“买3免1”优惠活动分为两个时段，分别是10月31日20:00-20:30以及1月10日20:00-20:15。消费者只要在活动时间内拍下的3件有“3免1”标签的商品，并一起付款，即符合活动规则。若订单确认不退不换情况下，消费者便可享受订单内实付金额最低价一件产品的免单优惠。
不过，消费者申请退差价前需先确认收货，且确认收货后的订单仍符合参与条件才可退差成功。而如今，不少消费者由于斯凯奇方面迟迟不发货，因此也无法申请退差价。
此外，不少已经收到货的消费者称遭遇退差价难，或者不给退差价的情况，因此质疑斯凯奇“买3免1”存在虚假宣传的情况。
其中一位消费者11月15日在黑猫投诉平台投诉斯凯奇擅自修改“买3免1”活动规则。该名消费者称，他在活动时间内下单了“买3免1”三双鞋子，收到货后，商家却拒绝了他的退款申请。他表示，下单的，他留意到有“买三免一”才会买的，但是现在交易快照被更改了。该名消费者因此质疑商家存在擅自修改活动规则、欺骗消费者的行为。
《消费者报道》梳理发现，从黑猫投诉的消费者反馈来看，多数消费者被告知由于没在规定时间内付款，或是部分商品没有“买三免一”的标签，而被拒绝退款。
售后服务缺位
迟迟不发货涉嫌违约
北京市君泽君（深圳）律师事务所彭美英律师在接受《消费者报道》采访时表示，在消费者与商家之间没有其他特别约定的情况下，通常消费者成功提交订单，就意味着消费者与商家成立合法有效的买卖合同，商家有义务向消费者提供符合约定的商品。商家有货不发构成违约，消费者可以要求商家继续发货或赔偿损失；如果商家在消费者下单时有货，但因货物超售，商家客观上无法向消费者发货，对于消费者因商家不发货造成的损失，消费者可以依法要求商家赔偿；如果商家在消费者下单时明知没有货，却谎称有货诱使消费者下单，构成消费欺诈的，商家还应承担三倍赔偿责任。
无论是因为商家主观因素不愿意发货，还是其他因素导致无法继续发货，除非存在法定的合同无效或者合同撤销的情形，否则商家不发货或者未约定发货都属于违约，消费者可向商家主张相应的违约损失。
针对消费者的尽快收货诉求，《消费者报道》11月16日致采访函斯凯奇中国，但截至发稿，尚未收到任何回复。
公开资料显示，斯凯奇是美国知名的运动品牌，1992年成立于美国加利福尼亚州，在全球超过170个国家和地区销售产品，号称通过创新的舒适科技产品，为全年龄段消费者打造舒适、健康、自在的生活方式。
2008年，斯凯奇进入中国市场，此后，中国市场便成为了斯凯奇业绩增长的重要推助力之一。2021年，斯凯奇在中国市场的销售额达228亿元，同比增长24%，而集团2021年在全球的销售额约为412亿元。
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