国际快递物流怎么找客户的问题你了解吗，本站通过大数据汇集了国际快递物流怎么找客户的相关解答，希望对你有所帮助。
敲了删删了敲，半天没发出去半句话，就怕说多错多说少漏了点啥。
其实这事儿不是没解，找着适配的套路就能掰回局面。
我前阵子见着个做实木家居外贸的小姐妹，她之前愁得不行。
客户发邮件问某款餐桌的实木材质是否耐潮，她当时直接把检测报告里的参数列了一长串，还附了一堆专业术语解释，结果客户再也没回消息。
她后来试着用了个针对性的回复路数，再遇到类似问题时，先挑客户最在意的点说，比如直接说这款木材经过防潮处理，海边家庭用也稳，再提检测结果里的关键数值，末了加一句可以附上门安装后的防潮维护小贴士，结果那客户很快就回了邮件，还下了小批量试订单。
说白了，她之前犯的错就是没摸准客户的真实顾虑，客户问材质耐潮性，其实是怕自家海边房子用着出问题，不是来听专业参数堆砌的。
我还有个做户外帐篷外贸的朋友，之前老客户吐槽物流延误了三天，他当时只一个劲儿道歉，还说物流方的问题自己没法控，结果那老客户差点转去别家拿货。
后来他换了个回复路数，先提自己已经跟物流方核对了延误原因，是中转时的小插曲，再给老客户发了新的物流追踪链接，末了主动提可以给这批订单减五个点的价，或者下次下单送个配套的帐篷灯，老客户立马就消了气，还说下次接着合作。
要是他当时还抱着之前的道歉套路不放，估计这长期合作的客户就丢了。
其实很多外贸人没意识到，回客户邮件的难点不在话术多少，在能不能抓准客户藏在话里的需求。
有的客户问交货期，可能是怕耽误自己的销售节点；有的客户砍价，可能是觉得你的报价里没体现出附加价值。
你要是只盯着问题表面回复，自然没法让客户动心。
我还见过个做文具外贸的小伙，他之前回客户问起定制logo周期的邮件，只会说七个工作日完成，客户觉得久就没下文。
后来他试着拆分回复，先说七个工作日是包含设计确认和制作的完整周期，要是客户能提前确认设计稿，周期能缩到五个工作日，还提可以先给客户发三个不同风格的logo草稿供选择，客户很快就把设计需求发了过来，还敲定了订单。
说白了，他就是把客户在意的周期问题，拆成了可操作的解决点，让客户觉得自己能参与进来把控进度，自然就愿意往下聊。
我后来跟这几个朋友聊，发现他们之前都有个通病，就是把回复客户当成了完成任务，没想着去挖客户话里的潜台词。
比如客户问“有没有类似款推荐”，可能是觉得当前款式的价格偏高，或者功能不全；客户说“再考虑考虑”，可能是还没摸透你的产品优势，或者在跟别家做对比。
你要是能把这些潜台词摸准，再针对性给出回应，就不会再出现发了邮件没下文的情况。
说到底，外贸回复的核心不是套模板，是找着客户的需求点，用接地气的话把解决办法摆出来。
很多人一开始觉得找套路是走捷径，其实不然，这是帮你把杂乱的回复思路理清楚，避免漏了客户在意的点。
你要是能把这个路数摸透，再遇到客户邮件就不会再发呆了。
毕竟客户发邮件过来，不是为了看你的客套话，是为了解决自己的问题，你把问题解决了，订单自然就来了。
我那几个朋友现在都养成了个习惯，收到客户邮件先停三秒，想想客户为啥这么问，再组织语言回复，现在他们的回复成功率比之前高了不少，也不用再对着空白邮件框发愁了。
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